Legal

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento (D.S. N.º 011-2011-PCM), ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Tu reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles no prorrogables.

Este libro es para reclamos sobre la plataforma KlirCar (la app, el panel o la suscripción de un carwash). Si tu reclamo es sobre un servicio de lavado, preséntalo en el Libro de Reclamaciones del carwash que te atendió; si no te responde, también puedes escribirnos aquí.

Identificación del proveedor

Razón social: Tlight S.A.C.
RUC: 20616170725
Domicilio: Lima, Perú
Correo: contacto@tlight.pe

1. Identificación del consumidor

¿Quién presenta el reclamo? *

Nombres y apellidos *Tipo de documento *

Número de documento *Teléfono *

Correo electrónico *Domicilio *

Presento este reclamo en representación de un menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

ServicioProducto

Descripción del bien o servicio *Monto reclamado (S/)

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud *

ReclamoDisconformidad relacionada al producto o servicio contratado.QuejaMalestar respecto a la atención al público. No está relacionado al producto o servicio.

Detalle del reclamo o queja *Pedido del consumidor *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles no prorrogables. Recibirás una copia de esta hoja en tu correo electrónico.