Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tlight S.A.C. (TLight), con RUC 20616170725 y domicilio en Lima, Perú, que desarrolla y opera KlirCar. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contacto@tlight.pe.

Si usas la app móvil (clientes)

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada de forma cifrada). Si entras con Google o con Apple, recibimos de ellos tu nombre y tu correo; Apple puede darnos un correo de reenvío si eliges ocultar el tuyo.
• Tus vehículos: placa, marca, modelo, año, color y tipo de vehículo.
• Tus reservas: carwash, servicios, fecha y hora, precio, códigos de promoción usados, notas que dejes para el carwash y el estado de cada servicio.
• Tu actividad en la app: carwashes favoritos, calificaciones y comentarios que publiques, y los avisos que te enviamos.
• Datos técnicos para notificaciones: un identificador del dispositivo (token) que nos permite enviarte avisos sobre tus reservas.

Si administras un carwash (panel web)

• Datos del negocio: nombre comercial, razón social, RUC, dirección, teléfono, horarios, servicios, precios, fotos y promociones.
• Datos de las personas que usan el panel (dueño y personal): nombre, correo y rol.
• Datos de la suscripción: plan, estado y fechas de cobro. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Mercado Pago; KlirCar no los ve ni los almacena.
• Ventas y servicios que registras en el panel, incluidos los datos de los clientes que atiendes.

Si presentas un reclamo

Los datos que pide el Libro de Reclamaciones (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo), que la ley nos obliga a solicitar y conservar.

Lo que no recopilamos

La app no accede a tu ubicación, ni a tus contactos, fotos, cámara o micrófono. Tampoco usa herramientas de publicidad ni te rastrea en otras apps o sitios web.

• Crear y administrar tu cuenta, y permitirte iniciar sesión de forma segura.
• Mostrarte carwashes, sus servicios, precios, horarios, promociones y reseñas.
• Gestionar tus reservas y avisarte de cada cambio: confirmación, vehículo recibido, en lavado, listo para recoger, completado o cancelado.
• Permitir que los carwashes administren su negocio, sus reservas, su personal y su suscripción.
• Atender tus consultas, solicitudes y reclamos.
• Enviarte correos necesarios para el servicio, como la confirmación de tu cuenta o el restablecimiento de tu contraseña.
• Enviarte promociones solo si lo aceptas en Perfil → Ajustes de cuenta. Puedes desactivarlo cuando quieras.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad. Solo los compartimos en estos casos:

• Con el carwash donde reservas o te atiendes: tu nombre, teléfono, vehículo y los datos de tu reserva, para que pueda atenderte. Cada carwash ve únicamente a sus propios clientes.
• Con proveedores que trabajan por encargo nuestro y solo para prestar el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Google Firebase (envío de notificaciones), Google Maps (mapas de los carwashes), Google y Apple (inicio de sesión, si lo eliges), Resend (envío de correos) y Mercado Pago (cobro de la suscripción de los carwashes).
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial o administrativa nos obligue a hacerlo.

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera del Perú. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme a la Ley N.º 29733.

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta en KlirCar. Si la eliminas, borramos tu acceso, tus avisos y tus favoritos, cancelamos tus reservas pendientes y anonimizamos tu ficha de cliente.

Los registros de servicios ya realizados se conservan sin tus datos de contacto, porque forman parte de la contabilidad de cada carwash. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.

• Escríbenos a contacto@tlight.pe indicando qué derecho quieres ejercer y el correo de tu cuenta. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
• Puedes corregir tu nombre y tu teléfono desde la app, en Perfil → Ajustes de cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en Perfil → Ajustes de cuenta → Eliminar cuenta.
• Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras desde los ajustes de tu celular.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

• Toda la comunicación entre la app, el panel y nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas; nadie en KlirCar puede verlas.
• Cada persona solo puede ver sus propios datos, y cada carwash solo los de sus clientes, gracias a reglas de acceso aplicadas en la base de datos.
• El acceso administrativo a la plataforma está restringido y protegido con verificación en dos pasos.

KlirCar está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos a contacto@tlight.pe y los eliminaremos.

El sitio web klircar.com usa únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada en el panel. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son importantes, te avisaremos por la app o por correo.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@tlight.pe o visita nuestra página de soporte.